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よくある質問 Q&A
 

(Q)商品に名入れはできますか?

Answer
各商品の詳細情報に「名入れ可」の表示のある商品は名入れができます。


※個々の商品により、名入れの最大文字数・価格・スペース・内容等が異なり  ますので、詳細はお問い合わせください。

(Q)送料がいくらぐらいになるのか知りたいのですが

Answer
ご注文前の送料確認につきましては、「送料一覧」をコチラからご参照下さい。詳しい金額をお知りになりたい場合は、ログイン後、買い物カゴのページ「送料について」をみていただきますと下部に「事前に送料を確認する」というボタンがありますので、そこからご確認ください。 ご注文をいただいたお客様につきましては、「ご注文確認メール」が届きますので、そこで送料が確認できます。

(Q)返品・交換はできますか?

Answer
未開封品(食品、飲料を除く)に関しては、商品到着日から30日以内に限り、利用者都合による返品を行うことができます。詳しくは「返品・交換について」コチラからご参照下さい。

(Q)会員情報を変更したいのですが

Answer
ログイン後、「会員情報の確認・修正」をコチラからご参照下さい。会員情報変更のページが表示されます。会員情報の変更には、ログインが必要です。

(Q)パスワードを忘れてしまったのですが

Answer
パスワードをお忘れになった方はコチラからご確認ください。パスワードの再発行ができます。また、ID(ご登録メールアドレス)をお忘れになった方は、当社までお問合せください。

(Q)カタログに掲載されている商品がホームページでは見つからないのですが

Answer
ログインしていただいていますか?カタログを送付させていただいております登録会員様だけがご覧になれる商品もございますので、一般公開用ページでは表示されていない場合がございます。カタログ掲載商品の一部でメーカー規約の都合上、ホームページに掲載されていない商品があります。カタログ限定の商品のみをご注文いただく際は、「品番注文」から承っております。ご希望の商品コード・商品名・セット数量等、必要事項をご入力いただき、ご送信下さい。

(Q)品番注文で、カタログの番号を検索しても出てきません。

Answer
カタログで注文番号が、4桁の数字のみの場合には、最初にEを入力していただく必要のある商品がございます。ご確認ください。また、Nと3桁の数字の場合には、数字の0を追加していただく必要がある場合がございます。

例1:0123の場合、E0123とする
例2:N123の場合、N0123とする、など。


(Q)メールが届かないのですが…。

Answer
携帯メールの連絡不着が大変多くなっております。色々とメールがお届け出来ない会員様の状況を確認しておりますと、各携帯キャリアメール様の場合、キャリアメールの設定で「なりすましメールの拒否」が設定出来るようになっており、そちらを拒否されますと弊社からの自動送信メール(仮登録完了メールなど)が迷惑メールとして弾かれてしまうようです。
詳しい設定に関しましては、こちらをご確認ください。

(Q)領収書の発行は可能ですか?

Answer
発行自体は可能ですが、基本的には「銀行振込・郵便振替・コンビ二振替」時の払込受領書・「商品代引」時の代金引換領収書は、税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となり、 弊社領収書として代えさせていただいております。 (領収書発行の業務簡略化・ペーパーレス化にご協力下さい)

○銀行振込・郵便振替の場合
金融機関への振込依頼書・お受け取りいただいた払込受領書(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただきます。(別途明細が必要な場合は、商品に同封している請求書を明細としてご利用ください)

○商品代引・コンビニ振替の場合
商品をお届けする出納代行業者(商品代引:ヤマトファイナンスの代金引換領収書/コンビニ決済:ヤマトシステム開発の受領書)をもって領収書に代えさせていただきます。

○「吉見出版 電子領収書」が必要なお客様
吉見出版からの領収書がどうしても必要というお客様は、電子領収書の発行お申し込みをしていただく必要がございます。詳しくは、ご利用ガイド 電子領収書発行・確認をご覧ください。




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